1. Что это за приложение
Приложение описывает особенности проекта the iVy WEB Panel — личного кабинета студии (app.theivy.ru и app.theivy.dev) и обслуживающего его интерфейса (api.theivy.ru и api.theivy.dev). Оно читается вместе с Условиями использования, Политикой конфиденциальности, Политикой обработки персональных данных и Политикой использования файлов cookie: всё, о чём приложение молчит, регулируется общим комплектом.
2. Кому предназначен проект
Клиентам студии — для подачи заявок и переписки по ним; сотрудникам студии — для ведения заявок, переписки и своей карточки команды. Аккаунты сотрудников заводит администратор.
3. Что происходит с данными в этом проекте
- Заявка. Описание задачи, бюджет, срок, статус, стадия, назначенный менеджер, цена и срок сдачи. Каждое действие попадает в ленту событий с указанием автора и времени.
- Переписка. Сообщения, ответы, реакции и файлы в чате заявки. Чат создаётся автоматически, когда менеджер берёт заявку в работу.
- Файлы. Изображения до 10 МБ и видео до 64 МБ; изображение профиля до 5 МБ переводится в формат WebP. Файлы лежат на диске сервера, в базе хранятся ссылка, тип и размер.
- Уведомления. Новые сообщения приходят в кабинет по веб-сокету; на почту уходят только служебные письма — пароль, восстановление доступа, подтверждение запасного адреса.
- Архив. Завершённая или отменённая заявка убирается в архив: она исчезает из рабочих списков, а её переписка остаётся доступной только для чтения. Возврат заявки в работу поднимает её из архива.
4. Кто видит ваши данные внутри студии
Менеджер проекта — заявки и переписку по ним; администратор — учётные записи, роли и весь список заявок; специалист — заявки, к которым он подключён. Клиент видит только свои заявки и свою переписку.
5. Хранение и удаление
Данные проекта хранятся, пока существует учётная запись. Удаление аккаунта или заявки отложено на семь дней — в этот срок его можно отменить, после чего данные, включая переписку и файлы, уничтожаются. Сроки жизни файлов cookie и одноразовых ссылок описаны в общем комплекте.
6. Обращения
Вопросы по проекту и обработке данных: legal@theivy.ru, техническая поддержка: support@theivy.ru.